Академия Чая
Готовый интернет-магазин товаров для дома
Каталог
Чай
Белый чай
Зеленый чай
Красный чай
Пуэр
Тизаны (травы)
Улун
Габа
Фруктовый чай
Черный чай
Подарки
Чайные наборы
Посуда и аксессуары
Посуда для заваривания
Термосы
Акции
Блог
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Компания
О компании
Команда
Бонусная программа
Подарочная карта
Корпоративным клиентам
Прайс-лист
HoReCa
CTM
Информация
Контакты
+7 (903) 000-24-38
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Избранные товары0
  • Сравнение товаров0
hello@academytea.ru
г. Москва, проспект Вернадского, дом 105
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • WhatsApp
  • О нас
  • Блог
  • Корпоративным клиентам
  • FAQ
  • Контакты
  • ...
    +7 (903) 000-24-38
    Заказать звонок
    Войти
    Академия Чая
    Каталог
    Чай
    Подарки
    Посуда и аксессуары
      • Белый чай
        Белый чай
      • Зеленый чай
        Зеленый чай
      • Красный чай
        Красный чай
      • Пуэр
        Пуэр
      • Тизаны (травы)
        Тизаны (травы)
      • Улун
        Улун
      • Габа
        Габа
      • Фруктовый чай
        Фруктовый чай
      • Черный чай
        Черный чай
      • Чайные наборы
      • Посуда для заваривания
      • Термосы
    Избранные товары 0
    Корзина 0
    Академия Чая
    +7 (903) 000-24-38
    Заказать звонок
    Избранные товары 0 Корзина 0
    Академия Чая
    Телефоны
    +7 (903) 000-24-38Служба Поддержки клиентов
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Чай Чай
        • Назад
        • Чай
        • Белый чай Белый чай
        • Зеленый чай Зеленый чай
        • Красный чай Красный чай
        • Пуэр Пуэр
        • Тизаны (травы) Тизаны (травы)
        • Улун Улун
        • Габа Габа
        • Фруктовый чай Фруктовый чай
        • Черный чай Черный чай
      • Подарки Подарки
        • Назад
        • Подарки
        • Чайные наборы
      • Посуда и аксессуары Посуда и аксессуары
        • Назад
        • Посуда и аксессуары
        • Посуда для заваривания
        • Термосы
    • Акции
    • Блог
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Команда
      • Бонусная программа
      • Подарочная карта
      • Корпоративным клиентам
        • Назад
        • Корпоративным клиентам
        • Прайс-лист
        • HoReCa
        • CTM
        • Информация
    • Контакты
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Избранные товары0
    • Сравнение товаров0
    • +7 (903) 000-24-38Служба Поддержки клиентов
    Контактная информация
    г. Москва, проспект Вернадского, дом 105
    hello@academytea.ru
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • WhatsApp

    Вопросы и ответы

    Главная
    —
    Справочная информация
    —Вопрос-ответ
    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

    Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

    Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

    Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
    Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
    При каких условиях возможен возврат товара?
    Вы можете вернуть товар, если:
    • товар не подошел или не понравился;
    • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
    • товар сломан и не функционирует;
    • доставили не тот товар;
    • курьер не приехал за возвратом.

    Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Какой товар подлежит возврату?

    Товар подлежит возврату, если:

    • нет следов использования;
    • сохранился товарный вид;
    • не повреждена упаковка;
    • сохранились потребительские свойства товаров;
    • вы возвращаете весь комплект.

    Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Какие возможны способы оплаты?

    Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

    Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

    Подробнее об оплате
    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
    6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

    Связаться с нами
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Будь в курсе событий первым! Узнавай об акциях и скидках. При подписке на новостную рассылку дарим рецепты чайных миксов и промокод на первый заказ.
    Подписаться
    О нас
    Новости
    Блог
    Корпоративным клиентам
    FAQ
    Контакты
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • WhatsApp
    +7 (903) 000-24-38
    hello@academytea.ru
    г. Москва, проспект Вернадского, дом 105
    Подписаться на рассылку
    Политика конфиденциальности
    Обработка данных
    Публичная оферта
    2025 © Академия чая