Академия Чая
Готовый интернет-магазин товаров для дома
Каталог
Чай
Белый чай
Зеленый чай
Красный чай
Пуэр
Тизаны (травы)
Улун
Габа
Фруктовый чай
Черный чай
Подарки
Чайные наборы
Посуда и аксессуары
Посуда для заваривания
Термосы
Акции
Блог
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Компания
О компании
Команда
Бонусная программа
Подарочная карта
Корпоративным клиентам
Прайс-лист
HoReCa
CTM
Информация
Контакты
+7 (903) 000-24-38
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Избранные товары0
  • Сравнение товаров0
hello@academytea.ru
г. Москва, проспект Вернадского, дом 105
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • WhatsApp
  • О нас
  • Блог
  • Корпоративным клиентам
  • FAQ
  • Контакты
  • ...
    +7 (903) 000-24-38
    Заказать звонок
    Войти
    Академия Чая
    Каталог
    Чай
    Подарки
    Посуда и аксессуары
      • Белый чай
        Белый чай
      • Зеленый чай
        Зеленый чай
      • Красный чай
        Красный чай
      • Пуэр
        Пуэр
      • Тизаны (травы)
        Тизаны (травы)
      • Улун
        Улун
      • Габа
        Габа
      • Фруктовый чай
        Фруктовый чай
      • Черный чай
        Черный чай
      • Чайные наборы
      • Посуда для заваривания
      • Термосы
    Избранные товары 0
    Корзина 0
    Академия Чая
    +7 (903) 000-24-38
    Заказать звонок
    Избранные товары 0 Корзина 0
    Академия Чая
    Телефоны
    +7 (903) 000-24-38Служба Поддержки клиентов
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Чай Чай
        • Назад
        • Чай
        • Белый чай Белый чай
        • Зеленый чай Зеленый чай
        • Красный чай Красный чай
        • Пуэр Пуэр
        • Тизаны (травы) Тизаны (травы)
        • Улун Улун
        • Габа Габа
        • Фруктовый чай Фруктовый чай
        • Черный чай Черный чай
      • Подарки Подарки
        • Назад
        • Подарки
        • Чайные наборы
      • Посуда и аксессуары Посуда и аксессуары
        • Назад
        • Посуда и аксессуары
        • Посуда для заваривания
        • Термосы
    • Акции
    • Блог
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Команда
      • Бонусная программа
      • Подарочная карта
      • Корпоративным клиентам
        • Назад
        • Корпоративным клиентам
        • Прайс-лист
        • HoReCa
        • CTM
        • Информация
    • Контакты
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Избранные товары0
    • Сравнение товаров0
    • +7 (903) 000-24-38Служба Поддержки клиентов
    Контактная информация
    г. Москва, проспект Вернадского, дом 105
    hello@academytea.ru
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • WhatsApp

    Гарантия на товар

    Главная
    —
    Помощь
    —Гарантия на товар

    Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

    С какого момента начинается гарантия?

    • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
    • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
    • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
    • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
    • обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • обмен на похожий товар с доплатой;
    • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

    Правила обмена и возврата товара:

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества

    Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

    Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

    Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

    Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

    Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

    Возврат денежных средств

    Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

    При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

    Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

    При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

    Будь в курсе событий первым! Узнавай об акциях и скидках. При подписке на новостную рассылку дарим рецепты чайных миксов и промокод на первый заказ.
    Подписаться
    О нас
    Новости
    Блог
    Корпоративным клиентам
    FAQ
    Контакты
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • WhatsApp
    +7 (903) 000-24-38
    hello@academytea.ru
    г. Москва, проспект Вернадского, дом 105
    Подписаться на рассылку
    Политика конфиденциальности
    Обработка данных
    Публичная оферта
    2025 © Академия чая