FAQ
Способы оплаты
Доступный вариант оплаты заказа с доставкой по территории РФ - на сайте.
Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочными картами, возможно применение бонусов.
Оплата банковской картой
· Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.
Процесс онлайн-оплаты банковской картой в интернет-магазине «Академия чая»:
- Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
- После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
- Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков, находящихся на территории РФ.
Интернет-магазин «Академия чая» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
Оплата заказа в интернет-магазине подарочными картами
- Для оплаты заказа подарочной картой необходимо авторизоваться на сайте.
- Доступна оплата подарочной картой.
- При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей подарочной карте.
- Денежные средства на подарочной карте находятся в Российских рублях.
*Для оплаты заказа в интернет-магазине вы можете использовать пластиковую или электронную подарочную карту.
Применение бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине
- Для оплаты заказа бонусами необходимо авторизоваться на сайте.
- Применение бонусов возможно только при оплате онлайн.
- При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей бонусной карте.
Как оформить заказ
1. Выберите товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О., телефон, электронную почту, город доставки).
5. Выберите способ доставки (Курьер, Самовывоз, Почта России).
6. Выберите адрес доставки.
7. Выберите удобный способ оплаты.
8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
10. Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) всегда можно посмотреть в личном кабинете.
11. Минимальная стоимость 1 заказа 1500 рублей.
Доставка
Доставка заказов интернет-магазина доступна следующими способами:
– с доставкой по территории РФ (доступные способы указываются при выборе конкретного адреса доставки)
Курьерская доставка на выбранный адрес. Доставка осуществляется компанией СДЭК.
Самовывоз из пунктов выдачи заказов, самовывоз из пунктов выдачи заказов курьерских служб. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.
Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
При сумме заказа от 5000 рублей, доставка по Москве осуществляется бесплатно
Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:
Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
Самовывоз из отделения Почты России: после поступления заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).
В случае возникновения вопросов по статусу заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по номеру +7 (495) 968-07-39 или отправьте сообщение на электронный адрес hello@academytea.ru. Вам потребуется назвать/указать номер вашего Заказа.
Возврат и обмен
Мы стремимся доставлять Вам только лучшие товары. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара в интернет-магазине «Академия чая», мы безоговорочно обменяем товар или вернём деньги. Политика распространяется на определенный ассортимент магазин. Сроки, в которые принимаются претензии: 7 дней с момента доставки товара.
К возврату и обмену не принадлежат чай, кофе и продукты питания.